Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Jak mogę się z wami skontaktować?
Oferujemy całodobową obsługę klienta online. Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@Godeface.com.
Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy usługi kurierskie. Standardowa wysyłka kosztuje 15 zł za sztukę. Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 170 zł.
Jakie metody płatności akceptuje Godeface.com?
Obecnie akceptujemy karty kredytowe i PayPal. Jeśli chcesz skorzystać z innych metod płatności, chętnie Ci pomożemy!
Aby ustalić warunki płatności, napisz do nas bezpośrednio na adres support@Godeface.com.
Czy zakupy online pod adresem support@Godeface.com są bezpieczne?
Całkowicie bezpieczne! Używamy szyfrowania GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL), aby zapewnić bezpieczną transmisję danych osobowych online. Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt pod adresem support@Godeface.com. Poinformujemy Cię o innych sposobach składania zamówień!
Jak zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 8 godzin od jego złożenia: support@Godeface.com. Po upływie 8 godzin nie będziemy mogli dokonać żadnych zmian.
Co zrobić, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, spróbujemy ponownie dostarczyć przesyłkę następnego dnia lub kurier skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy (w zależności od wybranego kraju i sposobu dostawy).
Jeśli Twoja paczka nie może zostać dostarczona, możesz ją odebrać w lokalnym urzędzie pocztowym.
Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, napisz na adres support@Godeface.com.
Co to są produkty w przedsprzedaży? Czy mogę anulować zamówienie w przedsprzedaży?
Produkty w przedsprzedaży to produkty zamawiane przed ich pojawieniem się w magazynie. Możesz anulować zamówienie przed jego pełną realizacją. Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@Godeface.com.
Zamówiłem w przedsprzedaży zestaw produktów dostępnych w magazynie. Czy zostaną one wysłane osobno?
Wyślemy wszystkie produkty natychmiast po ich otrzymaniu. Jeśli chcesz otrzymać produkt dostępny w magazynie przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@Godeface.com.
Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy 14-dniowy, bezproblemowy zwrot.
Produkty muszą być w oryginalnym stanie i posiadać nienaruszoną etykietę zwrotną oraz plombę higieniczną. Produkty nie mogą być używane, prane ani w żaden inny sposób modyfikowane.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów, które nie spełniają tych wymagań.
Godeface.com oferuje pełny zwrot kosztów (cena produktu plus wysyłka).
Wszystkie zwroty można odesłać do naszego magazynu zwrotów w Stanach Zjednoczonych.
Jak mogę ubiegać się o zwrot?
Prośba o zwrot nigdy nie była prostsza!
Oferujemy 14-dniowy, bezproblemowy zwrot. Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@Godeface.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, korzystając z adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
Informujemy, że nie zwracamy kosztów wysyłki zwracanych produktów, chyba że produkt jest wadliwy. Koszty wysyłki zwrotnej również nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze (cena produktu pomniejszona o koszt wysyłki).
Nie ponosimy odpowiedzialności za zaginione zwrócone produkty. Zalecamy odesłanie produktu listem poleconym z zapisanym numerem śledzenia.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie sprzedawane produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania dotyczące otrzymanego produktu, napisz na adres support@Godeface.com, abyśmy mogli jak najszybciej zbadać sprawę!
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Będziemy z Tobą współpracować w celu rozwiązania problemu.
Dziękujemy za wsparcie!
*Należy pamiętać, że weekendy i święta takie jak Nowy Rok, Dzień Martina Luthera Kinga Jr., Dzień Prezydentów, Dzień Pamięci, Dzień Niepodległości, Święto Pracy, Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie nie są wliczane do dni roboczych.